Política de reembolso
Plazo: 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Condiciones para devolución:
- El producto debe estar sin instalar, en su estado original y con empaque completo.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido).
- No se aceptan devoluciones de productos ya instalados o con señales de uso.
Causas válidas:
- Producto defectuoso o con falla de fabricación.
- Producto incorrecto enviado por error nuestro.
- Producto dañado durante el envío (con evidencia fotográfica).
Proceso:
- Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y foto del producto.
- Te confirmamos si procede la devolución en un plazo de 48 horas.
- Envías el producto a nuestra dirección (nosotros cubrimos el costo si el error fue nuestro).
- Al recibirlo, procesamos el reembolso o cambio en 5 días hábiles.
Cambios: Aceptamos cambio por el modelo correcto sujeto a disponibilidad.
No aplica devolución si: el producto fue instalado, modificado, o el error fue de compatibilidad por datos incorrectos proporcionados por el cliente.